Número 984
La mejora que falta
Si la batalla competitiva se libra ahora en el terreno de los servicios, la superación del desempeño del personal cumple un papel clave. Sin embargo, ¿cuál es la manera más adecuada de hacerlo en una situación en la que preservar el puesto de trabajo es una preocupación casi excluyente? Cuatro empresas locales explican cómo hacen para alinear el desempeño de su personal con sus estrategias de calidad.
