Una cabecera de playa amenazada
La batalla digital que deben ganar los bancos
Si quisiéramos reducir a su mínima expresión la relación de un cliente con su banco tendríamos que decir que consiste en pagos. Y sin embargo llama la atención que en plena era digital estas instituciones no estén luchando más para defender lo que un grupo de investigadores del McKinsey Quarterly llama “esta importante cabecera de playa”.
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