Cambio de ruta
Las compañías occidentales aprendieron la lección de sus competidores japoneses: ofrecen precios competitivos y reducen cada vez más los ciclos de desarrollo de nuevos productos. El desafío pasa ahora por el marketing: lograr un sentimiento de marca muy fuerte y crear una sólida relación de pertenencia con el cliente. Sólo así podrán obtener lo que los especialistas llaman clase mundial. Los que no la tengan no sobrevivirán.
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