Conocer y comparar
"Conocerse a sí mismo y al enemigo asegura el éxito en cien batallas", dijo Lao Tse, el legendario general chino que vivió 500 años antes de la era cristiana. La frase resume el objetivo de una de las herramientas competitivas más utilizadas por las empresas del mundo desarrollado: analizar los procesos de otras compañías para saber dónde están paradas, y conocer las mejores prácticas del momento. Para indagar en el estado actual de esta disciplina, aquí se analizan tres casos de benchmarking desarrollados en la Argentina.
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