La nueva ventaja competitiva
El modelo de gestión empresaria se concentró tradicionalmente en la administración de sus bienes materiales: stock, materias primas, máquinas y productos. Pero la tecnología y la globalización están obligando a cambiar ese foco de lugar, porque alcanzar y mantener la superioridad depende cada vez más de un activo intangible: el conocimiento. Con él se toman las decisiones estratégicas correctas, se maneja más eficientemente la cadena de abastecimiento, se puede innovar, se aprovechan las oportunidades que ofrece el mercado, y se brindan los servicios que esperan los clientes.
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