Gerenciamiento del riesgo y de la crisis
Todas las empresas, cualquiera sea su actividad o tamaño, pueden estar expuestas a una crisis repentina. Sin embargo, la historia demuestra que muchos ejecutivos prefieren pensar que nada malo va a suceder. En estas situaciones se suelen cometer severos errores: no preparar planes de contingencia, tratar de ocultar la verdad, minimizar los problemas y, finalmente, cuando la situación se torna inmanejable, buscar chivos expiatorios o culpar a la prensa. Especialistas en este tema proponen alternativas para enfrentar una situación crítica y analizan varios resonantes casos de los últimos tiempos.
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