La tecnología del diálogo
El autor, una de las más reconocidas figuras mundiales del marketing, estará presente en Buenos Aires el 29 de agosto para dictar un seminario sobre "Cómo competir en la era interactiva". Lo que sigue es un reciente artículo en el que Peppers aborda el lado más difícil de la relación empresa-cliente.
17 noviembre, 2012
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