La lealtad se paga
La organización de ventas exitosa, la contratación, entrenamiento y administración de un equipo, el sistema de remuneración de la fuerza de ventas, son cuestiones que adquieren creciente relevancia en el actual contexto de cambio de los mercados. Peter C. Wilton, profesor de la Haas School of Business de la Universidad de California, Berkeley, estuvo en Buenos Aires para dictar un seminario sobre administración estratégica de ventas. En esta charla con MERCADO establece un principio fundamental de los nuevos tiempos: la lealtad del cliente es más importante que el aumento de la facturación.
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