La próxima batalla en la Red
John Hagel III y Marc Singer, acaso los principales gurúes mundiales en materia de comercio electrónico, sostienen en su libro Net Worth: shaping markets when consumers make the rules, que en la Web las empresas deberán actuar como infomediarios, agentes capaces de ayudar a sus clientes a maximizar el valor de sus datos. Y aunque advierten que aún no están en condiciones de hacerlo, pronostican que lo estarán en breve y que entonces se asistirá a una feroz competencia por ganarse la confianza y la información privada de los clientes. He aquí una síntesis del texto y, a continuación, una nota sobre el enfoque de la consultora internacional McKinsey.
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