Hay mucho más en el cielo y en la tierra, profesor Kotler…
No hace mucho recibí un e-mail del profesor Philip Kotler, autor de gran cantidad de libros sobre marketing, en respuesta a mi reseña de su último libro sobre marketing de servicios profesionales. Una versión abreviada de esa reseña apareció en Amazon, la cual generó la respuesta que transcribo a continuación. Como se trata de importantes diferencias filosóficas sobre marketing de servicios profesionales, y para ser ecuánime, publico esa carta. Recibiré con gusto cualquier comentario sobre éste y cualquier otro artículo en The Marcus Letter, o cualquier otro artículo que escriba en otra parte, por supuesto. Les invito a enviar comentarios. Bruce W. Marcus
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