Protagonistas de una vocación por la calidad
El año pasado, el marco conceptual del sistema de calidad resistió a pesar de los malos augurios derivados de los temores causados por una crisis financiera global que, vista desde aquel entonces, parecía la más grave en un siglo. De un lado, la crisis no fue tan severa por estas latitudes, y del otro, las empresas no renunciaron a modestas inversiones en certificar calidad que consideran vitales en el desarrollo de sus negocios. Hubo sí postergaciones, y algunos instrumentos que aparecían como nítidas estrellas retrasaron su promesa. Ahora hay tendencias claras que se insinúan en un propicio clima de recuperación. Nuevas herramientas de calidad aparecen en el horizonte y prometen recorrer camino en nuestro medio. Estos son los testimonios de relevantes protagonistas, grandes y pequeños, en todas las actividades acerca de cómo se hace calidad, cómo se mide y qué resultados se obtienen.
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