Calidad, un proceso indetenible

Cinco años más tarde, la realidad dista de la percepción que había entonces. Este nuevo estudio, con la base del realizado por primera vez en 2007, suma variables acerca del conocimiento general de las normas disponibles y sobre las intenciones de certificación. Una conclusión inicial: hay una idea más clara de lo que significa calidad normativa.

17 noviembre, 2012