La calidad de los servicios
Esta segunda edición de la medición realizada en abril por la consultora Ipsos Loyalty, sobre la satisfacción de los usuarios con los servicios, muestra algunas novedades interesantes. Los sistemas de pago de servicios públicos (evaluados ahora por primera vez) exhiben la mejor calificación. Los restaurantes y bares, que también se incorporan a esta investigación, suman un buen promedio. Mejoraron sustancialmente sus notas los subterráneos, el servicio de agua e Internet. En cambio, se advierte un deterioro en la calidad percibida de los bancos, las tarjetas de crédito y los servicios de cobertura médica. Se incluyen aquí los resultados de la misma encuesta en México, donde Internet y los supermercados obtienen las mejores notas.
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