Un modelo de management
Lecciones del maestro japonés
La historia de éxito del grupo United Technologies –dueña de empresas como Otis o Carrier– tiene mucho que ver con un estilo de gestión diseñado en Japón que, aunque tardó dos décadas en aplicarse transversalmente a toda la compañía, logró posicionarla en lo más alto del Fortune 500. Mayor eficiencia y márgenes más holgados: dos objetivos posibles.
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