La logística manda
Los ritmos que han impuesto la alta competitividad y la globalización obligan a satisfacer, ya no en días, sino en horas (y a veces en minutos), los requerimientos del cliente. En este proceso intervienen distintas áreas de la organización (producción, marketing, finanzas, sistemas) que en ocasiones suelen exhibir posturas enfrentadas entre sí. La situación se complica aún más a medida que desaparece el viejo esquema tayloriano; la empresa se horizontaliza y ya no se puede determinar con exactitud el responsable de cada paso. ¿Quién arregla esto, no ya en los niveles más altos sino en la línea de fuego, donde los problemas estallan? "Nosotros", contestan los responsables de la logística, encargados de integrar, desde abajo, todos los procesos.
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