Mayor segmentación y más exigencias
Trazar un perfil del consumidor es -sobre todo para quienes venden bienes o servicios- una tarea ineludible. Pero el resultado indicará, seguramente, el comienzo de las dificultades: cada vez más, es imposible distinguir un consumidor típico. La segmentación es creciente, debida no sólo a la aparición de nuevos hábitos de consumo impulsados desde la oferta, sino también a la dinámica de la distribución del ingreso e, incluso, a razones demográficas. Cada vez son más los que viven solos, las parejas sin hijos y los hogares sostenidos por mujeres. Cómo deciden sus compras los argentinos y qué actitud tienen frente a las marcas, los envases, los productos nuevos y los centros de atención al consumidor.
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