La experiencia europea
El tránsito de una cultura productiva fuertemente influenciada por su orgullo artesanal a otra que permita enfrentar un mercado interno ampliado y una economía mundial globalizada configura un desafío histórico singular. Este especialista alemán, ex presidente de la Academia Internacional de la Calidad, explica la forma en que los europeos están recorriendo el camino hacia lo que llama la excelencia en los negocios.
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