¿Qué saben los clientes de su empresa?
El autor de este artículo es una de las figuras más reconocidas del management en todo el mundo. Los libros de Tom Peters (a partir de su célebre obra En busca de la excelencia) llevan vendidos más de 6 millones de ejemplares. El 5 de septiembre, Peters estará en Buenos Aires para dictar el seminario "Reinventando el management: cómo lograr que su empresa sea rápida, flexible y totalmente dirigida al cliente"
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