El marketing de próxima generación

Una visión anticipada del marketing que vendrá. Opina Damián Sztarkman, de E-Volution Digital Marketing,

4 febrero, 2009

<p>&ndash;<em>Los f&iacute;sicos investigan las supercuerdas at&oacute;micas; los m&eacute;dicos las nanoc&eacute;lulas; los ingenieros la inteligencia artificial; los economistas la teor&iacute;a del juego… &iquest;Qu&eacute; temas son los que tiene que investigar y explorar el marketing para encarar el futuro? &iquest;Y usted? </em></p>
<p><br />
&ndash;Creo mucho en que los fundamentals seguir&aacute;n siendo los mismos, lo que va a cambiar son las herramientas con las que contemos para trabajar. Es decir, el desaf&iacute;o continuar&aacute; siendo entender a nuestra audiencia, conocer qu&eacute; tipo de est&iacute;mulos ayudan a construir una imagen de marca, diferenciarnos de otras propuestas e impulsar la compra de un producto o servicio. <br />
Esto seguir&aacute; siendo central pero contaremos con muchas m&aacute;s herramientas para entender c&oacute;mo podemos trabajar de forma m&aacute;s eficiente en cada una de las etapas del ciclo de vida de nuestro cliente. Es cada vez m&aacute;s factible trabajar en ofertas y comunicaciones absolutamente individualizadas, que hacen ver a la segmentaci&oacute;n como un modelo sumamente ineficiente. Entre los desaf&iacute;os, seguramente va a estar no s&oacute;lo c&oacute;mo comunicamos cada vez m&aacute;s con un modelo 1to1, sino c&oacute;mo ofrecemos productos y servicios absolutamente customizados con el criterio 1to1. <br />
&nbsp;<br />
&ndash;&iquest;<em>Cuando el marketing imagina, qu&eacute; es lo que imagina? Para su actividad y para la sociedad en general. <br />
</em>&ndash;Imagina un mundo con propuestas mucho m&aacute;s relevantes y targeteadas en la unidad &ldquo;individuo&rdquo;. En nuestra actividad, nos imaginamos un escenario de comunicaciones de marketing mucho m&aacute;s integral, donde tengamos menos ruido comunicacional y muchas m&aacute;s alternativas o puntos de contacto con la audiencia, haciendo un uso extensivo de los medios digitales. <br />
Un modelo mucho m&aacute;s asociado al concepto long tail, donde cada individuo se siente atra&iacute;do por propuestas diferentes, trasladado a todas las variables de marketing. En relaci&oacute;n con la sociedad, creo que el marketing adoptar&aacute; tambi&eacute;n el camino que eligen las empresas socialmente responsables. Trabajando en valores sociales, construyendo productos y propuestas sustentables, con una conciencia cada vez m&aacute;s importante en relaci&oacute;n al cuidado del medio ambiente. </p>
<p><em>&ndash;&iquest;Qu&eacute; formas de marketing est&aacute;n hoy reci&eacute;n asomando en el panorama, que ser&aacute;n moneda corriente en el futuro? <br />
</em>&ndash;La publicidad contextual y la aplicaci&oacute;n de la tecnolog&iacute;a al marketing (marketing digital, 1to1, punto de venta, outdoors). </p>
<p><em>&ndash;&iquest;Qu&eacute; formas de marketing existir&aacute;n en dos, cinco, diez a&ntilde;os que hoy no estamos siquiera imaginando? &iquest;Cu&aacute;les lo fascinan? &iquest;Cu&aacute;les lo aterran? <br />
</em>&ndash;Lo mismo que hoy me fascina, tambi&eacute;n me aterra. El proceso de digitalizaci&oacute;n de la informaci&oacute;n al cual ya ingresamos, crece a tasas importantes y genera grandes oportunidades y amenazas. Estamos hablando de un mundo que a partir de Internet est&aacute; mucho mas interconectado, donde incluso los tr&aacute;mites m&aacute;s tediosos se simplifican y resuelven a distancia y con una computadora personal. <br />
Un mundo donde por un lado se desintermedian industrias r&aacute;pidamente, mientras que permite que otras se re-intermedien, trayendo la posibilidad de que surjan nuevos emprendimientos en el mercado tambi&eacute;n con una velocidad impresionante. Un mundo donde todo lo que hacemos termina formando parte de una gran base de datos es el sue&ntilde;o de cualquier marketinero, mientras que podr&iacute;a tambi&eacute;n convertirse en la peor pesadilla de los individuos. <br />
Como en tantas otras pr&aacute;cticas, todo depende de c&oacute;mo se usen estas nuevas herramientas o incluso la informaci&oacute;n. En un mundo donde todo se digitaliza, tienen que surgir regulaciones muy fuertes, pero, &iquest;c&oacute;mo regular algo que apenas comenzamos a entender?</p>
<p>&ndash;<em>Imagine por un instante que ha viajado en el tiempo por una hora. Vuelve al presente y le dice a sus colegas.&rdquo;Estuve en el futuro, y lo que vi es…&rdquo;. Sea lo m&aacute;s generalista posible. <br />
</em>&ndash;Estuve n el futuro, y lo que vi es… Bueno. &iexcl;Ojal&aacute;! <br />
</p>

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