Autocrítica y reinvención
La criatura de William Gates y Steve Ballmer afronta un dilema: reinventarse o perder ventajas competitivas a manos de un creciente número de rivales que ofrecen servicios por Internet. Así sostienen dos memorandos internos. Hay respuestas a Apple, Google, Yahoo y otros que están inventando negocios basados en la conexión directa con los usuarios.
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