Los clientes reinan pero no gobiernan
"El cliente es rey. El comprador siempre tiene razón. Los consumidores tienen hoy tantas opciones que pueden condicionar los negocios". Viejas y repetidas, las tres frases en el fondo "no significan casi nada en los hechos. Los clientes parecen reyes, pero en verdad no gobiernan", según sostiene la revista estadounidense Context.
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