Groupon obligado a adoptar prácticas más transparentes
El Departamento de Comercio en Equidad (DCE) en Gran Bretaña instó a Groupon a cambiar ciertos aspectos de sus operaciones por considerarlas poco transparentes.
<p>En tres meses la empresa de cupones de descuento Groupon deberá cambiar su manera de hacer negocios. Obligado por una investigación del Departamento de Comercio en Equidad de Gran Bretaña tendrá que mejorar ciertos aspectos del negocio por haber sido calificados como “poco transparentes”.</p>
<p>El organismo regulador mira con preocupación la manera en que se publicitan los productos y se ofrecen precios y devoluciones en términos injustos. Ante esta llamada de atención GroupOn decidió cambiar en los próximos tres meses para asegurar a sus clientes la honestidad de la empresa.</p>
<p>¿Cómo funciona la compañía de descuentos? MyCityDeal, la empresa dueña de la marca, negocia promociones con las empresas. Luego manda a través del correo electrónico los mejores descuentos del día. El DCE encontró que algunos eran exagerados y que, en varias oportunidades, las limitaciones en los plazos no estaban debidamente explicitadas. <br />
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En respuesta a estas acusaciones GroupOn acordó hacer los cambios necesarios para asegurar la claridad y honestidad de sus ofertas. Entre los cambios, la empresa asegurará que las promociones sean realistas y también resaltará las fechas de vencimiento de cada promoción. De esta manera sólo se publicarán ofertas que sean justas y que, en caso de quejas, puedan ser cambiadas con rapidez. <br />
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GroupOn debe cumplir con las regulaciones del DCE o afrontar acciones judiciales. Los descuentos ofrecidos por la empresa pueden ser beneficiosos para los usuarios pero es importante que se encuentren protegidos por la ley de defensa al consumidor. <br />
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“Hemos hecho muchos cambios de manera independiente desde 2011 y trabajamos de forma transparente y constructiva con el DCE para identificar áreas que necesiten más cambios. Nos tomamos sus preocupaciones muy en serio y realizaremos los cambios necesarios”, dijo un representante de la empresa.</p>
