¿Futura plataforma de comunicación?
Un estudio realizado por The Jeffrey Group permite esbozar las líneas del futuro de los blogs, en su traspaso de espacios de autoexpresión personal, a la de plataforma de comunicaciones. Y deja abierta la pregunta: ¿servirán como una efectiva forma de conectar marcas con consumidores?
Lo que sigue es un recorrido por su metodología, el <em>link </em>para obtenerlo completo, y un mano a mano a fondo con Jorge Ortega, CEO de la empresa. <br />
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<strong>–¿Cuál es el objetivo de la investigación; a partir de qué sospechas o intereses se la encaró y quiénes están o deberían estar interesados en acceder a esta investigación? </strong><br />
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–El objetivo de este estudio es empezar a explorar el poder y la influencia que los <em>blogs </em>pueden ejercer en las empresas, organizaciones y los intereses que las influencian en las Américas. La investigación está dirigida principalmente a las empresas, organizaciones y distintos intereses que sentimos deben tomar en cuenta a la blogósfera latinoamericana al momento de elaborar sus estrategias de comunicación en estos mercados. <br />
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Sin embargo, hemos percibido gran interés no sólo de parte de estas organizaciones, sino también de la misma blogósfera y del campo académico. Mientras elaborábamos este primer estudio, más de una vez se nos comentó que era la primera vez que estos blogs eran abordados de esta manera. <br />
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<strong>–¿Qué le significa la blogósfera y lo que en ella ocurre a quienes manejan marcas y presupuestos publicitarios; cómo deberían <em>marketing </em>y <em>brand managers </em>empezar a ver la blogósfera a partir de ahora? </strong><br />
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–Esta investigación no estaba orientada a medir el impacto mutuo que tienen los blogs y la publicidad, por lo que no podemos –partiendo de estos resultados– opinar sobre ese tema. <br />
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Para estas organizaciones es importante saber cómo se conforma esta blogósfera, qué impacto tiene, cuánto repercute en los medios y cuánta atención le están prestando a sus marcas, productos y servicios. Entender a los lectores y demás personas que interactúan mediante los blogs también es un punto clave. Por ejemplo, los internautas en América latina pasan tres horas al mes más que el promedio mundial usando Internet. Además, la nuestra es una de las regiones del mundo con mayor crecimiento en penetración de Internet. <br />
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Durante nuestro estudio, estudiamos los medios impresos en un espacio de seis meses en los cuatro países y encontramos más de 11.500 menciones de “<em>blogs</em>” y “<em>bloggers</em>”. Varias fuentes nos dicen que la magnitud de la blogósfera está por los 9,1 millones en toda la región. <br />
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–¿Es posible empezar a ver la blogósfera como un nuevo mundo en términos de medios de comunicación, potable e interesante para que las marcas se contacten con sus consumidores? ¿Qué reglas esenciales deben tener en cuenta las marcas al insertarse en la blogósfera; y por otro lado, qué cambios debería hacer ésta para atraer a las marcas? </strong><br />
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–Los blogs no son como los medios tradicionales. Muchos de los <em>bloggers </em>que estudiamos son periodistas, así que llevan consigo esa experiencia. Por otra parte, muchos <em>bloggers </em>también aludieron a la libertad editorial como una de las razones por las cuales tienen un blog. El blog vive del diálogo con sus lectores y el espacio que crea para interactuar entre ellos – ya esto de por sí es distinto a casi cualquier otro medio. <br />
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Otro punto importante es que cualquiera puede convertirse en <em>blogger </em>–desde el presidente de una empresa, pasando por su director de Marketing y hasta los clientes de la misma. Desde el punto de vista de las relaciones públicas, hay que entender que si bien muchos de los <em>bloggers </em>en la región a veces son periodistas, no todos lo son y no pueden ser abordados como tales. No podemos simplemente mandarles una nota de prensa. El abordaje debe ser un diálogo, más personal. Hay que entender las necesidades del <em>blogger </em>y de sus lectores como con cualquier medio y entender por qué escriben y para quién. <br />
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Hay dos puntos muy importantes al momento de abordar un <em>blog</em>. El primero es la necesidad de entender el blog como un diálogo del cual buscamos formar parte. El blog existe gracias al diálogo entre el autor y sus lectores y quién se adentra en este medio busca formar parte de este intercambio. También es importante ser relevante. El <em>blog </em>es un medio de comunicaciones inmediato y actual basado en el diálogo. Para figurar, hay que ser relevante tanto para el autor como para sus lectores.<br />
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<strong>Perfil: Jorge Ortega</strong><br />
Presidente de<em> The Jeffrey Group</em> desde 2005. Previamente se desempeñó en Burson-Marsteller, Miami; McDonald’s. Ortega es <em>Bachelor of Science in Business Administration</em> por la<em> American University </em>en Washington, D.C. Es fundador y gerente de la <em>International Kid’s Fund</em> con la <em>Jackson Memorial Foundation</em>. Vive en Key Biscayne, Florida con su esposa y tres hijas. <br />
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<strong>Perfil del <em>The Jeffrey Group</em></strong><br />
Especialistas en comunicaciones integradas de compañías multinacionales y organizaciones. <br />
Clientes: Abbott Laboratories, American Airlines, American Express, Diageo, Fox Sports, Microsoft, Ryder System, Sony Ericsson, Standard Chartered Bank, T-Mobile y Western Union, entre otras. <br />
Oficinas propias en Miami, Nueva York, Buenos Aires, San Pablo y Ciudad de México. <br />
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<strong>Marco metodológico </strong><br />
Estudio exploratorio en un marco teórico documental. <br />
175 blogs estudiados, en la Argentina, Brasil, México y Venezuela. <br />
Cuatro etapas de selección: 168 blogs elegidos según ranking, afluencia de visitantes, información sobre sus autores, tipo de contenido y otros rasgos importantes; 45 encuestados para ampliar la información y profundizar sobre los autores; selección final con entrevistas en profundidad para indagar aún más sobre los autores, motivaciones, lectores y la finalidad de los blogs. <br />
Finalmente se tomó una muestra de los medios escritos y en línea de estos cuatro países para contabilizar las menciones de “blogs” y “bloggers” en otros medios.<br />
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Conclusiones esenciales del estudio </strong><br />
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Los <em>bloggers </em>han desarrollado una nueva ola de líderes de opinión con buen alcance entre los jóvenes, consumidores de gran poder adquisitivo y una nueva generación de influyentes. Son el canal ideal para la mercadotecnia de nicho en el siglo 21.<br />
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De los 175 <em>blogs </em>participantes en los cuatro países estudiados por The Jeffrey Group, 61 pertenecen a periodistas. Muchos de ellos defienden el valor de la libertad editorial como razón principal para tener un blog.<br />
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La cobertura mediática en América latina sobre los blogs y bloggers se ha extendido. En cientos de artículos revisados, The Jeffrey Group encontró 11.572 menciones de los términos “<em>blogs</em>” y “<em>bloggers</em>” en un período de seis meses en los cuatro países investigados.<br />
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Según investigaciones de TGI (Target Group Index), en 2007 en América latina ya habían 9,1 millón de bloggers, lo que representa 7% de los usuarios latinoamericanos de Internet. En Estados Unidos, el 8% de los usuarios de Internet son <em>bloggers</em>.<br />
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También según el TGI, en el período 2000-2007, el uso de Internet en América latina creció 590%, siendo el doble del promedio mundial.<br />
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Queda claro en el estudio que, debido a que la influencia, legitimidad y el alcance de los <em>blogs </em>y <em>bloggers </em>aumentó, las organizaciones deben –bajo el debido consejo y como parte de su amplia estrategia de comunicaciones– aprender a relacionarse con ellos y a responder a esta nueva forma de comunicación. Asimismo, el reporte recomienda que los bloggers en América latina deben ser estratégica y profesionalmente considerados como un elemento esencial de comunicación digital y online para un programa de comunicación orientado a públicos clave.<br />
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<strong>Para saber más</strong><br />
El estudio completo “La blogósfera en América Latina: Un Análisis de los Webfluentials® de la Región” puede ser descargado en: <a target=""_blank"" href=""http://www.jeffreygroup.com"">www.jeffreygroup.com</a>
