Para entender el cambio vertiginoso
Carta abierta de una marketinera a los directivos de las empresas
Estimado directivo empresario, si me ofrecés productos y servicios para mi vida personal y familiar, soy la nueva consumidora. Si me vendés productos y servicios para mi vida empresarial, soy el nuevo cliente. Soy la misma persona aunque actúo en los dos contextos. En ambos casos, soy muy diferente a como era hace veinte años.
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