Lecciones de los pequeños minoristas
A contramano de lo que se piensa habitualmente, el canal tradicional integrado por almacenes y autoservicios tiene mucho que enseñarle a los grandes retailers. Alejandro Stengel, directivo de la consultora Booz Allen & Hamilton, explica la propuesta de valor de los pequeños minoristas y analiza las alternativas a desarrollar por los supermercados para no perder ningún tipo de cliente. Por Javier Silva
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