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Martes 22 de mayo de 2018
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La vanguardia (parte I)

Un breve perfil de las empresas mejor ubicadas en la encuesta revela algunas coincidencias sugestivas: el otorgamiento de absoluta prioridad a la satisfacción del cliente, el afán de innovar y el compromiso con la excelencia

Swissair.
LA OBLIGACION DE SER MEJORES.

"No podemos hacer gran cosa con los precios, porque nuestros costos en Suiza son muy altos. De modo que la única alternativa para nosotros es mantener un nivel de calidad excelente, todo el tiempo."
René Sprunger, quien desde hace un año conduce los negocios de Swissair en la Argentina, Uruguay, Paraguay y Chile, explica con despojada sencillez la filosofía de su empresa, que encabeza el ranking general de...

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