Evitar guerras exige entender a los medios
No es fácil ganar batallas de opinión. Un ejemplo clásico es el de Roberto Nardelli, despedido años atrás como director ejecutivo de Home Depot y hoy en Chrysler. Fiel a una deplorable práctica, la compañía le asignó US$ 200 millones de indemnización. Su actitud ante las críticas fue sencillamente desastrosa y los efectos aún lo persiguen en su cargo actual.
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