Proceso, más que tecnología
Médico de formación y tecnólogo por opción, Valsoir Tronchin, director de Tecnología de Sybase para América latina, explica de qué se trata el concepto Business Intelligence (BI). Asegura que el conocimiento de la historia del cliente es fundamental para sobrevivir en tiempos competitivos. Y advierte que las empresas latinoamericanas sólo podrán presentar batalla en el mercado si usan la inteligencia y no cometen el error de competir por fricción.
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