MARKETING GLOBAL

SUMARIO

		I) EL CONSUMIDOR    a) investigación de mercado    b) nuevo perfil del consumidor    c) hábitos del consumidor    d) satisfacción y lealtad del cliente
		II) CANALES DE DISTRIBUCION    a) los multicanales    b) la logística    c) nuevos modos de llegar al consumidor    d) tensiones entre canales y productores
		III) MULTIMEDIOS    a) medios convencionales: medios gráficos, televisión y radio    b) medios interactivos
		IV) LA MARCA (I): PUBLICIDAD Y RELACIONES PUBLICAS (comunicaciones de una vía)    a) Creatividad en publicidad    b) Atención de cuentas en publicidad    c) Planificación de medios en publicidad    d) Estrategias de comunicación externa (prensa, auspicios, mecenazgos, etc)
		V) LA MARCA (II): MARKETING DE RELACIONES (comunicaciones de doble vía)    a) Marketing directo    b) Telemarketing    c) Datawarehousing, datamining, segmentación de bases.    d) Marketing de relaciones/marketing de experiencia    e) Marketing one to one
		VI) MARKETING DE PROMOCIONES    a) marketing de acontecimientos    b) concursos y sorteos    c) merchandising    d) marketing por categorías
		VII) MARKETING EN LA INTERNET Y CIBERCOMERCIO    a) Comportamiento del consumidor en la Internet    b) Estrategias de marketing en la red    c) Experiencias en comercio electrónico    d) Futuro del marketing en la red
		VIII) COMUNICACION TOTAL    a) El plan de marketing integrador    b) Manejo de los recursos del marketing    c) Relación entre marketing y ventas    d) La innovación en marketing

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